ITアシスタントサービス

ティーケーネットサービスが提供する「ITアシスタントサービス」は、
主にMicrosoft 365 を中心としたIT環境に関する日常的な疑問や課題に対して、
専用Teamsチームを通じて迅速かつ丁寧にサポートを提供するサービスです。
ひとり情シスや兼任担当者の「ちょっと聞きたい」に寄り添い、業務の効率化と運営の安定化を支援します。
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ひとり情シスや兼任情シス担当者の強い味方！
「ITアシスタントサービス」で、あなたのお悩みを解決しませんか？

【課題１】
疑問を聞く相手がいない

ネットワークの設定や共有フォルダのトラブルなど、
ちょっとした疑問を気軽に聞く相手がいない

【課題２】
トラブル対応に追われる

PCやMicrosoft製品のトラブル対応のため方法を
調べるが、時間がかかり業務を圧迫している

【課題３】
問い合わせをしても・・・

公式サポートでは実務に即した解決方法が
得られにくく、自社に合ったアドバイス・回答が欲しい
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「ITアシスタントサービス」が選ばれる3つの理由

IT関係のお悩みを話すことが出来る
専用Teamsチームを開設！

豊富なITの知識を持ったアシスタントが
あなたの疑問にお答えいたします。
ITに関するお困り事はお気軽にご相談ください。

専任の担当アシスタントが
トラブル対応策を提示！

トラブル対応をより早い問題解決へと導きます。
自力で検索・試行錯誤する時間を削減することで、
本来の業務に集中できます。

貴社業務に寄り添った
最適な方法を回答！

豊富な経験と知識をもった担当アシスタントが、
定型的な返答ではなく、貴社の状況を確認しながら
質問に対して回答いたします。
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サービス内容

日々の業務の中で発生する「ちょっと聞きたい」「これってどうすれば？」といったITに関する疑問に、迅速かつ丁寧にお答えするサービスです。
専用のTeamsチャットを通じて、Microsoft 365やWindowsの操作、設定に関するご質問に対して、実務に即したアドバイスを提供します。

◆ 貴社専用のTeamsチームを作成し、
 質疑応答・助言および情報提供を行います。

日常的なITに関するお困り事をお気軽にご相談ください。
原則、翌営業日までに一次回答いたします。

◆ 定期的なミーティング
（対面またはオンライン）を行います。

IT関連、セキュリティ関連の最新の情報提供のほか、
ご要望によってその他の議題を設定いたします。

サービス内容の詳細につきましては、個別にご案内させていただきます。
ご興味をお持ちの方は、どうぞお気軽にお問い合わせください。

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ITアシスタントサービス　導入事例

ITアシスタントサービスでのTeamsサポートによりM&AによるIT環境の変化にも柔軟に対応
【企業情報】   製造業　/　従業員数：100人～300人

M&Aによるテナント離脱時にITアシスタントサービスを導入。
専用のTeamsチームで日常的な質問やトラブルに迅速対応し、スムーズなテナント構築を実現した。
さらに、担当者が実際に作業を進める中で運用ノウハウを習得し、ITスキルの底上げにもつながった。
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